La Banque Nationale pour le Développement Economique (BNDE), toujours soucieuse de satisfaire sa clientèle, a mis en place un dispositif ayant pour but de :

• Garantir une plus grande fluidité dans le circuit de traitement des réclamations et demandes diverses ;
• Veiller à leur traitement efficace et efficient ;
• Maîtriser et réduire les délais de réponse aux clients.

Pour toute réclamation vous pouvez vous adresser:

• À votre Chargé d’affaires ou au Chef d’Agence par courrier, mail, ou téléphone
• Vous rendre dans l’agence la plus proche ;
• À la Direction Générale par courrier ;
• A l’agence BNDE la plus proche ;
• A l’adresse : reclamation@bnde.sn ;
• Nous écrire via le formulaire ci-dessous.

Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans un délai pouvant ne pas dépasser 30 jours selon le type de réclamation*

* L’intervention d’un tiers dans certaines réclamations pourrait allonger les délais